Términos y condiciones

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la plataforma de historia clínica para mascotas que ofrece [Razón social] (NIT [NIT]). Al crear una cuenta los aceptas, junto con la política de privacidad.

1. El servicio

La plataforma guarda en un solo lugar la información de salud de tus mascotas y te permite compartirla con las clínicas veterinarias que tú autorices. Las clínicas que usan el portal pueden consultar esa información, con tu permiso, y registrar consultas, vacunas, medicamentos y exámenes.

La plataforma no presta servicios veterinarios ni reemplaza la atención profesional. Ante una urgencia, acude a una clínica. La placa digital es un identificador dentro del servicio, no un documento oficial ni un registro ante autoridades.

2. Tu cuenta

Debes dar datos verdaderos y mantener segura tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
Debes ser mayor de edad o tener la autorización de tu representante legal.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o en esta página.

3. Información de tus mascotas

Eres responsable de la información que registras tú mismo.
Los registros que hace una clínica son responsabilidad de esa clínica. Puedes verlos, pero no modificarlos; si encuentras un error, pídele a la clínica que lo corrija.
Tú decides qué clínicas ven la historia y por cuánto tiempo, y puedes quitar el acceso cuando quieras.

4. Clínicas veterinarias

Verificamos cada clínica antes de que pueda buscar mascotas. Podemos suspender una clínica que incumpla estos términos.
El personal debe usar la verificación en dos pasos, consultar historias solo para atender a la mascota y guardar la confidencialidad de la información.
La clínica responde por la exactitud de lo que registra y por el uso que su personal hace del portal. El administrador de la clínica gestiona quién hace parte del equipo.

5. Usos prohibidos

Intentar ver información sin autorización, o recorrer placas para descubrir mascotas o personas.
Enviar mensajes falsos, ofensivos o comerciales a los dueños a través de la página pública de la placa.
Suplantar a otra persona o clínica, o registrar información falsa a sabiendas.
Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incurran en estos usos.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y tus datos protegidos, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Te recomendamos conservar los documentos originales que te entregue tu veterinaria.

7. Planes

El uso para dueños de mascotas es gratuito. Las clínicas pueden usar un plan gratuito o uno de pago; las condiciones de cada plan se informan antes de contratarlo.

8. Cambios

Si cambiamos estos términos de forma importante te avisaremos y te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando el servicio.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes preguntas, escríbenos desde la página de contacto.